Агрессивный собеседник

Услышать от Центробанка «тогда вы идёте на…» и не удивиться

Низкий поставленный мужской голос: «Здравствуйте. Вам звонят из службы безопасности Центрального Банка России. Скажите, пожалуйста, в последние 3 часа вы осуществляли какие-либо финансовые операции с вашей карты? Нами был зафиксирован сомнительный перевод на сумму 12000. Вы в курсе данной операции?»

Пока собеседник уверенно произносит свою речь первое желание просто сбросить звонок перерастает в другое.

– «Да, я в курсе этого перевода»

На той стороне недолгое замешательство. Тот же твердый голос продолжает: «Перевод был оформлен на имя Кузнецова Андрея Владимировича? Это вы совершали данную операцию?»

– «Да, я»

Вот тут уже без малейшей паузы и ничуть не изменившимся голосом: «Тогда вы идёте на х..». Гудки.

Признаюсь, было неожиданно. Знаете, как-то привыкаешь последнее время к вежливым телефонным мошенникам и разводилам.

Схема маскировки под банковскую службу безопасности тщательно обкатана мошенниками. За 2019 год с карт россиян улетели больше 6 миллиардов рублей в карманы лжебанкиров.

Суть развода

Первая фраза, которую слышит потенциальная жертва – «выявлена подозрительная операция» или «зафиксирован сбой в системе при попытке осуществить перевода». Клиент попадает в обработку к нескольким собеседникам, дабы в ходе разговора мошенники могли собрать полную информацию о карте: номер, CVV/CCV-код и код из смс. Пока человек диктует кодовые цифры и выслушивает «заботливых» банковских служащих, в его личном банковском кабинете хозяйничает вор, переводя средства на сторонние счета.

Номер телефона

В моем случае звонили с номера (495) 069-45-13, который уже не раз был засвечен в подобных аферах (всегда можно «загуглить» сомнительный номер). Случается, что звонок идет с известных банковских номеров, что практически на корню убивает все сомнения. Технически это объясняется недостаточной защищенностью протоколов телефонных соединений, что позволяет аферистам подставлять нужные номера.

СМС-код

Из последних уловок злоумышленников – иллюзия немого кода. Все-таки большинство владельцев карт опасается называть посторонним код из смс-сообщений. Именно для таких боязливых используется интерактивное голосовое меню (IVR): клиент молча вводит цифры в тоновом режиме, уверенный в защищенности информации.

 

Откуда эти товарищи берут личные данные? Каждый из нас занесен в какую-либо информационную базу. Мы добровольно предоставляем сведения о себе банкам, магазинам, выкладываем в соцсети и т.д.

Как мы самостоятельно делимся информацией, так же сами должны позаботиться о безопасности своего кошелька, научившись распознавать охотников за чужими деньгами. Быть доверчивым в наше время – слишком дорогое удовольствие.

НИКОГДА: 

  • служба безопасности не звонит клиентам банка

  • сотрудник банка не просить назвать код из смс или CVV/CCV-код

  • банк не спрашивает полный номер карты

ВСЕГДА:

  • спрашиваем ФИО и должность звонящего сотрудника банка

  • уточняем данные о банковской карте, о которой идет речь

  • настоящий работник банка может назвать лишь последние 4 цифры карты

Может возместят?

В Статье №9 Федерального Закона «О национальной платежной системе» прописаны взаимоотношения банков и держателей карт. Согласно букве закона, финансовая организация сначала обязана вернуть деньги пострадавшему от мошенничества своему клиенту и лишь потом разбираться с его обидчиками. Ну и конечно же ряд условий, одно из которых – банк должен удостовериться в непричастности клиента к утечке его данных.

Разумеется, ни один из банков не горит желанием возмещать ущерб и всеми способами пытается переложить ответственность на потерпевшую сторону. В любом случае если мошенникам удалось довести дело до конца, первым делом необходимо связаться с банком и написать заявление в полицию.

samtime.online u0932814

Еще u0932814